מתוך המפגש של השתלמות "אינטרנט לשינוי חברתי" שנערך ב-8 ביוני 2009. תודה רבה לענת פלג שסיכמה.
המפגש עסק במשמעות של שימוש באתר האינטרנט ככלי לפיתוח משאבים: מה אפשר לעשות ומה זה דורש, החשיבות של נראות באינטרנט וממה היא בנויה וכלים לגיוס כספים באינטרנט.
אתר האינטרנט ככלי לפיתוח משאבים
האתר הוא כרטיס הביקור שלכם באינטרנט, כלי להציג את הארגון וגם להזמין ליצור קשר. אחת האינטראקציות שארגונים בדרך כלל מעוניינים בהן היא גיוס משאבים לארגון.
אם האתר מתפקד ככלי לפיתוח משאבים יש לחשוב על דמות התורם – מה מעניין אותו, מה היה רוצה לראות:
- במה עוסק הארגון? מי אנחנו? מה ההנעה שלנו לפעולה?
- הכרת הארגון: מבנה, כמה עובדים
- מי האנשים שמובילים בארגון
- הצלחות
- מידע עדכני על עשייה לאורך זמן
- נראות במנועי חיפוש
- חוסן כלכלי ואמינות של הארגון: דוחות שנתיים, דוחות פעילות, דוחות כספיים, דוח" מנכל
- אישורים ומסמכים נדרשים לקבלת תרומות
- תורמים אחרים (משקף מי מאמין בנו ומי שותף שלנו)
- דברים שאחרים אומרים עלינו (מכתבים, כתבות, אזכורים בתקשורת)
- קשרים עם ארגונים נוספים, קישורים אליהם
- פרטים ליצירת קשר עם הארגון
מה זה דורש מאיתנו?
- נדרשת הקצאת משאבים ארגונית להקמת אתר ולתחזוק וזמן עבודה של ניהול אתר
- יש להגדיר תפקידים ואחריות: מי אחראי למענה לפניות? מי אחראי לעדכון מידע באתר? אולי כמה אחראים לתחומים שונים
- האתר אינו מבצע חד פעמי אלא דורש עבודה ותחזוקה שוטפת
- כלים לעדכון עצמי: חשוב שלא נהיה תלויים באנשים חיצוניים לארגון כדי לעדכן את האתר באופן שוטף. חשוב שיהיו באתר מנגנונים לניהול ועריכת תוכן על ידי אנשי הארגון.
- לא להכביד על גולש: להקל על הקריאה של האתר ולאפשר לגולש להתמצא בו בקלות.
- לעדכן את האתר באופן שוטף – לשקף מיידיות ושקיפות.
- חשוב מאוד להתאים את השפה – אנגלית במקרה של תורמים.
דוגמאות:
ברור מי הם ובמה הם עוסקים.
ברור מה הם רוצים ואיך אפשר לסייע להם בכך: מתנדבים, עובדים, תרומות.
יש אזורים ברורים של מידע אודות הארגון: דוחות, ארכיון כתבות ותקשורת מה כתבו עלינו.
יש אפשרות להרשמה לניוזלטר וליצירת קשר.
אזור של חדשות – בצבע אחר, עם תאריך ברור, רואים שזה מעודכן
ההפניה לאתר באנגלית בצד שמאל של המסך באופן שימשוך את תשומת הלב של מי שמחפש מידע באנגלית ואינו קורא עברית.
נשים לב שהעיצוב אינו מתוחכם מדי או "פרוע"- העיצוב אינו מסיט את הדעת מהתכנים.
בדפים הסטטיים של הבלוג אפשר למצוא מידע: התנדבות, תרומות, צרו קשר, אירועים ועוד.
הפוסטים של הבלוג משמשים במה לדיווחים שוטפים ולחדשות.
הכתבה הזאת באתר העיצוב smashing magazine מציגה עקרונות לאתרי אינטרנט של מלכ"רים וגם דוגמאות מוצלחות ומעוררות השראה לאתרים כאלה.
נראות באינטרנט
הנראות של ארגון ברשת האינטרנט מורכבת מאתר האינטרנט של הארגון (כלומר מה שאנחנו בונים ומפרסמים) אבל גם מדברים אחרים:
מה שאחרים אומרים וכותבים עלינו
ארגונים וחברות איתם אנחנו משתפים פעולה
נוכחות שלנו ברשתות חברתיות, באתרי תוכן וחדשות
לגוגל יש כלי בשם google alerts שמאפשר לעקוב אחרי תוצאות חדשות לחיפוש מושגים במנוע החיפוש של גוגל ובעצם חושף מידע חדש שמתפרסם אודות הארגון ברשת.
גיוס כסף באינטרנט
כדי לאסוף כסף באינטרנט צריך 2 מנגנונים באתר:
- מנגנון סליקה – בסדר מול חברת אשראי, כדי שחברת האשראי תעביר הכסף
- מנגנון אבטחת מידע – לאבטחת פרטים אישיים של התורמים
שני המנגנונים האלה אינם טריוויאליים ולארגונים רבים לא משתלם להקים ולתחזק אותם.
יש אתרים שמספקים את השירות של גיוס תרומות עבור ארגונים. השירות הזה בדרך כלל כרוך בתשלום שמורכב מתשלום ראשוני, עמלות ו/או תשלום תקופתי קבוע.
כדי לגייס כסף דרך אתרים מוכרים לכך, צריך להיות רשומים כעמותה.
קיימים אתרים שונים שמספקים את השירות ובוודאי עם הזמן יצוצו עוד.
אז איך לבחור באתר לגיוס כספים?
א. אמינות – בדקו שארגונים אחרים שאתם מכירים משתמשים בשירות. צרו איתם קשר ובקשו לקבל חוות דעת על השירות.
ב. הגינות העסקה – בדקו והשוו: עלות תפעול, תשלום קבוע, עמלה על תרומה
ג. אבטחה – בדקו ובקשו אישורים על רמת אבטחת המידע של ספק השירות
דוגמאות:
לתרום.קום – אתר ישראלי שעמותות רבות עובדות איתו. אפשר למצוא בקלות באתר רשימה של ארגונים שעובדים עם לתרום.קום, והסבר על תנאי השירות. האתר מאפשר העברת תרומות לארגון וגם רכישת כרטיסים לאירועים, גביית דמי חבר ועוד. האתר מאפשר תשלום במטבע ישראלי אך מאפשר קישור לאתרים שותפים לגביית תשלום במטבע חוץ.
JGooders – אתר שמאפשר לארגונים לגייס כסף לפרויקטים. החברה שמפעילה את האתר גובה תשלום חד פעמי לפרוייקט מהארגון המגייס ולא עמלות מהתרומות. בינתיים יש לאתר ממשק באנגלית בלבד. אפשר למצוא בקלות באתר ארגונים שעובדים איתם. האתר מאוד מניע לפעולה ועוזר לארגון להבנות את המידע שיעניין תורמים.
כמובן שקיימות אפשרויות נוספות ברחבי האינטרנט. אין לראות בדוגמאות אלו המלצה לשימוש. על כל ארגון לבדוק בעצמו בהתאם לצרכיו מול ספק השירות.
יופי של מאמר,אומנם למה לא ציינת את הסליקה המאובטחת של פייפאל?בפייפאל אפשר לסלוק חינם אין כסף..
בוקר טוב ותודה על התוספת. אכן, התייחסתי באופן כללי לסליקה ופייפאל הוא שירות מקוון מוצלח מאוד לסליקה לארגונים ועסקים קטנים. (שימו לב שזה פוסט משנת 2009, והוא סיכום של מפגש בקורס בנושא).
תודה על ההתייחסות…