אפיון משתמשים לאתר ארגוני

מתוך המפגש השלישי. המפגש התקיים בתאריך ב-20/4/2009. תודה רבה לענת פלג על הסיכום!

לאחר תרגיל בית בנושא אפיון משתמשים לאתר, התחלקנו לקבוצות קטנות והצגנו את הפרסונות שבנינו לאתר שלנו.

בשיחה לאחר מכן עלו הדגשים הבאים:

  • יש להבחין בין מה שהמשתמשים רוצים לעשות באתר לבין מה שאנחנו רוצים שהם יעשו, וכך גם לגבי המידע שהם מחפשים והמידע שאנחנו רוצים להעביר. כדי שגולשים יחזרו לאתר שלנו וימצאו בו תועלת כדי להתחשב בצרכים שלהם. כדי שהאתר ייצג את הארגון- כדאי להתחשב בצרכי הארגון.
  • אנשים צריכים סיבה ספציפית כדי לרצות להיכנס לאתר.
  • עלינו לחשוב על דרכים לגרום לאנשים להיכנס לאתר ולהתמודד עם נושאים שאינם בהכרח קלים להתמודדות (מטרות חברתיות).
  • כדאי לשתף בתהליך האפיון אנשים שונים, הן בתוך הארגון והן חיצוניים לו, לקבלת משובים מגוונים.
  • ארגונים מגבילים את עצמם כאשר הם משתמשים בעולם המושגים הפנימי שלהם. כדאי לחשוב על "תרגום" עולם המושגים הפנימי למושגים הנהירים לכל.
  • בניית אתר דורשת הצפה של סדרי עדיפויות בארגון.
  • בניית אתר מעלה שאלות של זהות הארגון: במה הוא עוסק, מי אנחנו, למי אנחנו פונים, מה אנחנו רוצים מהם, מה החזון שלנו, מה האג'נדה ועוד (גם אם מחליטים לא לחשוף את האג'נדה כמו שהיא, צריך להיות מודעים לה).
  • התוכן הוא המלך! – בסופו של דבר, אנשים יחזרו לאתר שהתוכן שלו מעניין אותם. כאן שוב יודגש ההבדל בין מה שאנחנו רוצים שהמבקרים באתר יעשו, יקראו, ילמדו וכו' לבין מה שיגרום לגולשים להגיע לאתר, להישאר בו ולרצות לחזור אליו שוב ושוב.

בבניית האתר יש להביא בחשבון הן את התכנים שיהיו בו והן את רמת האינטראקטיביות שתתאפשר בו:

תכנים:

  • סרטים, תמונות, טקסטים, תוכנות
  • טקסטים: חדשות, מאמרים, ארכיונים
  • רשתות חברתיות: מידע על אנשים, דעות של אנשים
  • לינקים לאתרים אחרים
  • משחקים ו-FUN
  • תכנים שימושיים: קניות, היכרויות, מזג אוויר ועוד
  • תחנות רדיו, תחנות טלוויזיה

רמת אינטראקטיביות הניתנת לגולש לאתר:

  • ללא תגובה – הרשאה לצפייה בלבד
  • הרשאת תגובה
  • העלאת חומרים עצמאית על ידי כלל המשתמשים

 

הקמת אתר אינטרנט ארגוני

המפגש התקיים בתאריך 6/4/2009. סיכמה: רונית מושל

התחלנו לעסוק בתהליך הקמת אתר.

אפיון מוכוון משתמש

בניית 3-4 דמויות "קהל יעד" לגלישה באתר. יצירת "גולש וירטואלי" – שם, פנים, סיפור ומאפיינים כמו גיל, מין, מקום מגורים, הרגלי שימוש באינטרנט ומחשבים.

סיפור השימוש באתר

כתיבת תסריטים קצרים של ביקור באתר על ידי כל אחת מהדמויות: מהיכן הגיעו לאתר? מה הם עושים באתר? האם ולמה יחזרו לאתר בעתיד?
נתכנן ונבנה את האתר באופן שיתאים לגולשי קהל היעד, מבחינת קלות נוחות ורלוונטיות השימוש באתר, וכן באופן כזה שיחזרו להשתמש בו.

בניית מודל

אב טיפוס ראשוני של האתר. ניתן לצייר, עם עורך תמלילים או מצגות. ישמש אותנו לשיתוף בתוך הארגון ולבדיקות שימושיות עם משתמשים פוטנציאליים.

אינטרנט ככלי לשינוי חברתי

המפגש הראשון התקיים ביום שני, 30 במרץ. סיכמה: ענת פלג.

לקראת אינטרנט ככלי לשינוי חברתי

יחידה ראשונה: היכרות

שיתפנו בחוויות חיוביות, שליליות ומועילות מהשימוש שלנו באינטרנט.
השיתוף הציף את ההזדמנויות והסיכונים הכרוכים בעבודה במרחב זה.
בין ההזדמנויות העיקריות שעלו: בניית כח, יצירת קשרים, למידה, שיתוף בידע, יצירת הזדמנויות לעשיה, גיוס לקמפיין, אפשרות השפעה גדולה בהשקעה קטנה.
בין הסיכונים העיקריים שעלו: חשיפה של מידע רגיש, חשיפה לתוקפנות ותגובות לא מרוסנות, בזבוז משאבים (זמן וכסף), תסכול, חוסר הבנה בארגון באשר למשאבים שיש להשקיע

יחידה שנייה: בניית תשתית לעבודת הקבוצה

שלבי התהליך:

1.    הגדרת המשתמשים
2.    הגדרת צרכים
3.    קבלת החלטות לגבי אופן ההתנהלות
4.    בחינת פלטפורמות טכנולוגיות (לעיתים בעזרת איש מקצוע)
5.    בחירה
6.    SETUP (כיול: התאמת המערכת לצרכים שלנו)
7.    עבודה שוטפת (תחזוק ושימוש במערכת שהקמנו)

תיאור השלבים

1.    הגדרת המשתמשים: – מי אנחנו (ההגדרות שלנו, הדברים שמשותפים לנו, הדברים שמבחינים בינינו)
2.    הגדרת הצרכים (מה אנחנו רוצים לעשות באינטרנט):
•    לדבר בקבוצה פתוחה / סגורה
•    לשוחח שיחות פרטיות
•    לחשוף את הארגון שלנו לאחרים
•    לשתף במידע מקצועי
•    לשתף בתכנים – חומרים, מידע
•    קישורים רלוונטיים
•    דף קשר
•    נושאי מינהלה שונים
•    תמיכה ועזרה הדדית

3.    כלי אינטרנט אפשריים
•    פורום
•    אימייל
•    חשיפה תוך-קבוצתית
•    חשיפה לציבור
•    העלאת נושאים ותכנים לשיתוף

ההתקדמות בתהליך היא ספיראלית:
1.    מיפוי צרכים
2.    הצעת פלטפורמות
3.    יישום
4.    הפקת לקחים, פידבאקים והתאמה ומציאת פתרונות חדשים מותאמים יותר
5.    שינוי והתאמת הפלטפורמה
6.    יישום … וחוזר חלילה

פתחנו קבוצת דיון בגוגל: קבוצה סגורה לדיון פנימי.

פתחנו בלוג: לשיתוף בתהליכים ותוצרים של ההשתלמות.